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海內(nèi)存知已,天涯若比鄰。在這里,我代表安陽(yáng)市萬(wàn)通機(jī)械有限公司的全體員工向一直關(guān)心、支持我公司發(fā)展的所有朋友表示衷心的感謝。
我公司于1998年創(chuàng)建以來(lái),全體員工團(tuán)結(jié)一心,眾志成誠(chéng),以進(jìn)取的狀態(tài)、創(chuàng)新的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng),迎難而上,奮力拼搏,公司規(guī)??焖贁U(kuò)大,影響力不斷增強(qiáng)。公司始終堅(jiān)持以“質(zhì)量鑄就品牌,誠(chéng)信編織未來(lái)”為宗旨,以滿足客戶的需要為理念,我們始終認(rèn)為∶您的支持是我們成長(zhǎng)的源泉,您的認(rèn)可是我們成長(zhǎng)的土壤。堅(jiān)持以達(dá)到“合作共贏”為目的,讓利潤(rùn)于客戶,創(chuàng)造條件給員工,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象。堅(jiān)持以人為本,著力打造學(xué)習(xí)型組織及培養(yǎng)良好的管理團(tuán)隊(duì),為每一個(gè)好員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)。
宏圖抒豹略,銳氣奮鷹揚(yáng)。發(fā)展沒(méi)有坦途,創(chuàng)新沒(méi)有止境。過(guò)往,我們齊心協(xié)力、共渡難關(guān),贏得了初步的勝利。今天,我們又站到了新的起點(diǎn)上,企業(yè)發(fā)展新的號(hào)角已經(jīng)吹響。我深信:用我們智慧的頭腦,辛勤的努力,不息的創(chuàng)新激情,團(tuán)結(jié)一致、全力以赴,定能開(kāi)創(chuàng)安陽(yáng)萬(wàn)通事業(yè)新高度,譜寫(xiě)安陽(yáng)萬(wàn)通歷史新篇章,實(shí)現(xiàn)安陽(yáng)萬(wàn)通發(fā)展新跨越!
一握礦源手,終生是朋友,我們真誠(chéng)期待與各界同仁的友好合作,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與繁榮中共贏。
一、凡由本公司生產(chǎn)銷(xiāo)售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,本公司均按規(guī)定實(shí)行“三包”服務(wù),并由售后服務(wù)三包隊(duì)承擔(dān)此項(xiàng)工作。
二、產(chǎn)品售后服務(wù)的原則是:“解決問(wèn)題為先、用戶滿意為上、企業(yè)形象為重”。如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在接到用戶信息后,48小時(shí)內(nèi)前往現(xiàn)場(chǎng),保證及時(shí)給以修復(fù)。根據(jù)用戶要求開(kāi)展售前服務(wù)、安裝、維修、技術(shù)咨詢等其它服務(wù)項(xiàng)目。設(shè)立節(jié)假日值班制度,保證每天有人值班接待,同時(shí)設(shè)立專(zhuān)用電話廣告用戶,做到快速反映,快速處理,解決用戶反映的質(zhì)量問(wèn)題。售后服務(wù)人員要認(rèn)真、周到、徹底處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題,保證用戶及時(shí)使用,無(wú)后顧之憂。
三、公司定期進(jìn)行用戶訪問(wèn)活動(dòng),為用戶建立維修檔案,對(duì)每次聯(lián)系、服務(wù)、回訪及質(zhì)量反饋信息等資料記錄在案,并作質(zhì)量分析。
四、在及時(shí)解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí),售后服務(wù)人員有義務(wù)無(wú)償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)以及解答其它產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。
五、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,一切費(fèi)用均由本公司承擔(dān)。對(duì)因用戶方所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題)本公司酌情收費(fèi),但不高于總支出的費(fèi)用(或成本費(fèi))。
六、牢固樹(shù)立用戶是上帝,一切為用戶著想的思想,及時(shí)、認(rèn)真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題,講究信譽(yù),處處維護(hù)萬(wàn)通產(chǎn)品的形象,做到公司放心,用戶滿意。